Foire Aux Questions Bikini Village

Bien sûr! Vous pouvez acheter des cartes-cadeaux électroniques. Par contre, les cartes-cadeaux traditionnelles sont disponibles seulement en boutique.

Nous acceptons les paiements par cartes-cadeaux Bikini Village, Paypal ou par cartes de crédit Visa, MasterCard, Discover et American Express.

Nous acceptons les cartes-cadeaux Bikini Village, La Vie en Rose et Aqua comme mode de paiement en ligne. Puisque tous les remboursements ou ajustements de prix sont effectués selon le mode de paiement original, il est important de garder votre carte-cadeau une fois l’achat effectué. Dans le cas contraire, il se peut que nous ne puissions pas procéder à votre entière satisfaction. Veuillez noter que nous offrons aussi la possibilité de vérifier le solde de votre carte-cadeau électronique.

Non, les cartes-cadeaux Bikini Village ne comportent aucune date d’expiration.

Les offres et les réductions sur notre site web sont habituellement les mêmes que celles qu'on trouve dans nos boutiques. Cependant, nous offrons à l’occasion des réductions en ligne seulement.

Tous les frais d'expédition sont en dollars canadiens. Des frais d'expédition additionnels ainsi qu’un délai de livraison supplémentaire peuvent s'appliquer pour les régions éloignées.

Invités : Profitez de la livraison standard gratuite sur les commandes de 125$ ou plus.
Utilisateurs connectés : Créez un compte et soyez récompensé! Vous bénéficierez de la livraison standard gratuite pour tout achat supérieur à 99$.

Le délai de traitement peut varier en période de pointe.

Tous les frais d'expédition sont en dollars canadiens. Pour la livraison, certaines exceptions s'appliquent.

Les colis sont expédiés avec Postes Canada, FedEx et Purolator.

La taxe de vente varie en fonction de l'endroit où la commande est expédiée. Par exemple, si la commande est expédiée en Colombie-Britannique, mais que l'adresse de facturation est située au Québec, c'est la taxe de vente de la Colombie-Britannique qui sera ajoutée à votre facture.

Malheureusement, nous n'assurons pas la livraison aux adresses à l'extérieur du Canada pour le moment.

Malheureusement, nous n'assurons pas l'expédition à plusieurs adresses pour le moment.

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un courriel avec votre numéro de repérage ainsi que toutes les indications pour suivre l’état de votre commande. Si votre commande n’a toujours pas été expédiée et que vous désirez avoir plus d'informations, veuillez communiquer avec nous au 1 877 328-7673 ou écrivez-nous.

Téléchargez le formulaire de retour à imprimer. Nous vous demandons également de bien vouloir utiliser l'étiquette de retour qui se trouve à l’intérieur de votre colis.
Vos retours peuvent être effectués par la poste ou en boutique dans les 30 jours suivant la date d’achat. Les échanges peuvent être effectués en boutiques uniquement. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé pour l'achat des articles et sont généralement traités dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de la marchandise à nos locaux. Pour plus de détails, visitez notre section Politique de Retour et Échange.

La marchandise achetée en ligne peut être échangée ou remboursée à n'importe quelle de nos boutiques Bikini Village. La marchandise en liquidation doit être retournée seulement par la poste. Pour plus d’informations, visitez notre section détaillée sur les politiques de retour.

Veuillez télécharger un formulaire de retour à imprimer.

Toutes commandes expédiées ont une étiquette de retour incluse dans le colis. Si vous souhaitez l'utiliser, le montant de 15.00$ + taxes sera déduit de votre remboursement. Aucun crédit ou remboursement ne sera appliqué sur les frais d'expédition ou de manutention. Cependant, si l’article présente des défauts ou que Bikini Village est fautive, Bikini Village assumera alors les coûts d'expédition.

La marchandise doit être retournée dans les 30 jours suivant la date d’achat. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé pour l'achat des articles et sont généralement traités dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de la marchandise à nos locaux.

Les remboursements sont généralement traités dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de la marchandise à nos locaux. De plus, selon l’institution financière, cela peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables supplémentaires avant que les fonds soient de retour sur votre carte de crédit.

Les renseignements sur votre carte de crédit sont transmis aux serveurs de Beanstream où ils sont décomposés en un format compréhensible pour les terminaux bancaires, puis transmis à la banque par Internet. Une fois reçus par la banque, les renseignements traversent le réseau bancaire. Le compte de Bikini Village est crédité, le compte de carte de crédit du client est débité, et une autorisation est retransmise aux serveurs de Beanstream. Un reçu est alors émis et transmis au navigateur Web du client, puis un avis de commande est envoyé par courriel au commerçant. Tout cela en moins de 30 secondes.

Les renseignements personnels recueillis durant votre visite du site ne sont utilisés qu'avec votre connaissance et votre consentement préalables.

Lors de la navigation sur notre site Web, il se peut qu'on vous demande de donner volontairement des renseignements personnels tels que votre nom, votre adresse de courriel, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. (Les renseignements sur votre carte de crédit ne sont pas conservés sur nos serveurs.) Ces renseignements nous permettent de traiter votre transaction et d'utiliser certaines caractéristiques et fonctionnalités du site Web. Si vous choisissez de ne pas fournir les renseignements personnels demandés, vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctionnalités du site Web ni effectuer des transactions par l'entremise du site Web.