Politique de retour

Conditions Générales

Vos retours et échanges peuvent être effectués gratuitement dans l’une de nos boutique Bikini Village.
Trouvez la boutique la plus proche dans notre liste des boutiques.

La marchandise retournée ou échangée doit respecter les conditions, délais et éligibilités ci-dessous.

Article à prix régulier

30 jours suivant la date d’achat

Article en Promotion ou en Solde (%)

15 jours suivant la date d’achat

Article en vente finale (50% ou plus de rabais sur le prix original)

Article en vente finale (50% ou plus de rabais sur le prix de détail original)

Aucun retour, échange ou remboursement

Si le délai est dépassé, il nous sera impossible de traiter votre retour ou votre échange.

Conditions et éligibilités pour les retours et échanges :

Facture originale : Vous devez présenter la facture originale valide. Nous pouvons retrouver votre facture originale en utilisant votre adresse courriel si elle a été fournie durant votre achat. Sans facture originale, aucun échange ou retour ne peut être effectué.

Condition du produit : Bikini Village se réserve le droit de refuser tout retour ou échange de marchandise qui ne respecte pas l’une des conditions suivantes : si l’article a été porté, mal utilisé, altéré, souillé, lavé ou endommagé de quelque manière que ce soit. Les étiquettes de prix doivent être encore attachées et le collant de protection hygiénique ne doit pas avoir été enlevé. Aucun retour, échange ou remboursement pour les produits pour le corps et les bijoux.

Promotion: Veuillez noter que le retour d’articles achetés durant une promotion peut annuler les conditions relatives à cette offre. Dans ce cas, la valeur de l’article retourné et d’autres articles inclus dans la promotion seront recalculés en fonction des nouvelles conditions de vente.

Remboursement : Tous les achats seront remboursés sur le mode de paiement original. Dans la situation où le mode paiement original ne peut être fourni, le remboursement sera émis sur une carte cadeau. Pour les produits prix régulier et les produits en promotion ou solde, le remboursement se fera à partir de la date d’achat et NON à partir de la date d’envoi du colis.

Promotion Cadeau avec achat : Si vous retournez des articles qui étaient conditionnels à recevoir la promotion d’un cadeau avec achat, vous devrez aussi retourner le cadeau avec le(s) article(s) inclus dans cette promotion en respectant les conditions et éligibilités pour un retour ou un échange. Si le cadeau avec achat n’est pas retourné, le prix de l’article sera déduit du retour. Dans le cas où une balance resterait à payer par le client, le retour ne serait pas traité.

Carte-Cadeau : Une carte-cadeau ne peut être remboursée, retournée, échangée et ni remplacée si perdue ou volée.

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La marchandise retournée ou échangée doit respecter les conditions, délais et éligibilités.

Modification ou Annulations d’un achat en ligne : Les achats en ligne ne peuvent pas être annulés ou modifiés après la réception du paiement. Vous pouvez effectuer une nouvelle commande avec les articles désirés et procéder au retour de la commande nécessitant un changement ou une annulation.

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Retours en magasin - achats effectués avec PayPal : Veuillez noter que lorsque vous retournez un article en magasin acheté initialement en ligne avec PayPal, le remboursement sera effectué sous forme de carte-cadeau Bikini Village.

La marchandise retournée ou échangée doit respecter les conditions, délais et éligibilités.

Vous pouvez retourner votre achat en ligne avec notre service de courrier.
Cette procédure s’applique uniquement pour les achats en ligne effectué sur www.bikinivillage.com.
La marchandise retournée ou échangée doit respecter les délais, les conditions et éligibilités.
Un frais de 15,00$ plus taxes applicables sera déduit de votre remboursement lorsque vous effectuez un retour par courrier avec l’étiquette de retour prépayé.

Procédure

Préparez votre demande de retour en téléchargeant le formulaire de retour.
Suivez les instructions et remplissez toutes les sections du formulaire de retour.
Utilisez l’étiquette d’expédition fournis dans votre colis
Préparez votre colis et incluez tous les produits a retournés tout en respectant les conditions du produit et le formulaire de retour.
Collez l'étiquette de retour en vous assurant que le code barre est visible.
Expédiez votre colis en le déposant dans une boîte postale de Poste Canada ou à n'importe quel comptoir de Postes Canada.
À la réception de votre colis à notre centre de retour, veuillez prévoir jusqu’à 10 jours ouvrables pour recevoir le remboursement.

Si la procédure n’est pas respectée ou des éléments sont manquants, le retour pourrait ne pas être traité et la marchandise sera retournée aux frais de l’acheteur.

Conditions et éligibilités pour un retour par courrier :

Promotion: Veuillez noter que le retour d’articles achetés durant une promotion peut annuler les conditions relatives à cette offre. Dans ce cas, la valeur de l’article retourné et des autres articles inclus dans la promotion seront recalculés en fonction des nouvelles conditions de vente.

Remboursement : Tous les achats seront remboursés sur le mode de paiement original.

Promotion Cadeau avec achat : Si vous retournez des articles qui étaient conditionnels à recevoir la promotion d’un cadeau avec achat, vous devrez aussi retourner le cadeau avec le(s) item(s) inclus dans cette promotion en respectant les conditions et éligibilités pour un retour ou un échange. Si le cadeau avec achat n’est pas retourné, le prix de l’article sera déduit du retour. Dans le cas, où une balance resterait à payer par le client, le retour ne serait pas traité.

Carte-Cadeau : Une carte-cadeau ne peut être remboursée, retournée, échangée et ni remplacée si perdue ou volée.